Fernwartung
Nutzen Sie die Möglichkeit, sich online mit unserem Support-Team verbinden zu können, um eine schnelle und komfortable Antwort auf Ihre Frage bzw. Ihres Problems zu bekommen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Schnelle und komfortable Hilfe
- Unkomplizierte Nutzung
- Visualisierung des Problems oder der Frage
- Keine umständlichen Erklärungen am Telefon
- Keine Installation notwendig
Voraussetzung:
Sie benötigen lediglich einen Internetanschluss (mind. DSL 1000 empfohlen)
Vorgehensweise:
- Rufen Sie bitte einen Mitarbeiter unseres Support-Teams unter der Telefonnummer 07831/969 99 11 an und stimmen Sie mit ihm die Nutzung der Fernwartung ab.
- Laden Sie sich die Teamviewer-Software herunter und starten Sie das Programm durch einen Doppelklick.
- Teilen Sie anschließend unserem Mitarbeiter die angezeigte ID und das Kennwort mit, um die Fernwartungssitzung zu beginnen.
- Nach Aufbau der Verbindung können Sie unserem Mitarbeiter Ihr Problem anschaulich auf Ihrem Rechner schildern und zeigen.
- Nach erfolgter Fernwartung können Sie die Fernwartungssitzung schließen.
- Wenn Sie es wünschen ist eine Aufzeichnung der Fernwartungssitzung möglich.
- Hinweis: Sie können die Fernwartungssitzung jederzeit unterbrechen.
