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Fernwartung

Nutzen Sie die Möglichkeit, sich online mit unserem Support-Team verbinden zu können, um eine schnelle und komfortable Antwort auf Ihre Frage bzw. Ihres Problems zu bekommen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Schnelle und komfortable Hilfe
  • Unkomplizierte Nutzung
  • Visualisierung des Problems oder der Frage
  • Keine umständlichen Erklärungen am Telefon
  • Keine Installation notwendig

Voraussetzung:

Sie benötigen lediglich einen Internetanschluss (mind. DSL 1000 empfohlen)

Vorgehensweise:

  • Rufen Sie bitte einen Mitarbeiter unseres Support-Teams unter der Telefonnummer 07831/969 99 11 an und stimmen Sie mit ihm die Nutzung der Fernwartung ab.
  • Laden Sie sich die Teamviewer-Software herunter und starten Sie das Programm durch einen Doppelklick.
  • Teilen Sie anschließend unserem Mitarbeiter die angezeigte ID und das Kennwort mit, um die Fernwartungssitzung zu beginnen.
  • Nach Aufbau der Verbindung können Sie unserem Mitarbeiter Ihr Problem anschaulich auf Ihrem Rechner schildern und zeigen.
  • Nach erfolgter Fernwartung können Sie die Fernwartungssitzung schließen.
  • Wenn Sie es wünschen ist eine Aufzeichnung der Fernwartungssitzung möglich.
  • Hinweis: Sie können die Fernwartungssitzung jederzeit unterbrechen.
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