Fernwartung

Nutzen Sie die Möglichkeit, sich online mit unserem Support-Team verbinden zu können, um eine schnelle und komfortable Antwort auf Ihre Frage bzw. Ihres Problems zu bekommen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Schnelle und komfortable Hilfe
• Unkomplizierte Nutzung
• Visualisierung des Problems oder der Frage
• Keine umständlichen Erklärungen am Telefon
• Keine Installation notwendig

Voraussetzung:

Sie benötigen lediglich einen Internetanschluss (mind. DSL 1000 empfohlen)

Vorgehensweise:

• Rufen Sie bitte einen Mitarbeiter unseres Support-Teams unter der Telefonnummer 07831/969 99 11 an und stimmen Sie mit ihm die Nutzung der Fernwartung ab.
• Laden Sie sich die Teamviewer-Software herunter und starten Sie das Programm durch einen Doppelklick.
• Teilen Sie anschließend unserem Mitarbeiter die angezeigte ID und das Kennwort mit, um die Fernwartungssitzung zu beginnen.
• Nach Aufbau der Verbindung können Sie unserem Mitarbeiter Ihr Problem anschaulich auf Ihrem Rechner schildern und zeigen.
• Nach erfolgter Fernwartung können Sie die Fernwartungssitzung schließen.
• Wenn Sie es wünschen ist eine Aufzeichnung der Fernwartungssitzung möglich.
• Hinweis: Sie können die Fernwartungssitzung jederzeit unterbrechen.

Teamviewer herunterladen (ca. 2,1 MB)